Apa itu Sokongan Profesional Microsoft? Bagaimana saya boleh mendapatkannya?

What Is Microsoft Professional Support

Perniagaan moden tidak dapat bertahan tanpa rangkaian komputer yang berfungsi sepenuhnya.

Oleh kerana rangkaian anda berjalan pada sistem operasi Microsoft, dengan program Microsoft, sudah pasti Microsoft dapat membantu rangkaian anda berjalan dengan baik. Sekiranya rangkaian anda rosak, apa yang harus anda lakukan?

Dunia ini berjalan di komputer begitu juga perniagaan anda. Apabila rangkaian anda tidak berfungsi, ini boleh menyebabkan lebih daripada sekadar tekanan pada waktu petang. Ini boleh membebankan wang syarikat, perniagaan, dan mungkin juga sebahagian daripada reputasinya.

Senario mimpi ngeri program atau keseluruhan rangkaian yang gagal berfungsi pada hari kritikal berlaku sepanjang masa.

Program yang diperlukan tidak dapat dipasang atau tiba-tiba berhenti berfungsi. Dalam keadaan itu, dengan begitu banyak perkara, apa yang anda harus lakukan?

Jawapan terbaik adalah pergi ke SoftwareKeep.com untuk mengetahui lebih lanjut mengenai pakar kami dan bagaimana mereka dapat membantu keperluan menyelesaikan masalah anda.

Anda boleh menghubungi kami di 877-315-1713 untuk mendapatkan nasihat, atau kunjungi kami di PerisianKekalkan . Kami mempunyai pakar yang tersedia 24/7 untuk membantu anda dalam masalah teknikal anda.

Namun, jika anda lebih suka pergi terus ke Microsoft untuk mendapatkan bantuan, ada pilihan untuk itu: Sokongan Profesional Microsoft .

Sokongan Profesional Microsoft Dijelaskan

Sokongan Profesional Microsoft adalah pasukan sokongan teknikal berasaskan bayaran rasmi syarikat. Ia ditujukan terutamanya kepada pengguna perniagaan seperti anda.

Oleh itu, jika komputer atau rangkaian anda menghadapi masalah, anda boleh menghubungi mereka dan mereka akan berusaha untuk mengesyorkan cara menyelesaikan masalah - biasanya melalui M sokongan sembang icrosoft.

Seberapa Pantas Mereka Boleh Membantu?

Tuntutan dibuat dalam talian, dan Pasukan pakar Microsoft balas dalam masa 2-8 jam bergantung kepada keparahan masalah anda. Masalah yang lebih teruk menerima masa tindak balas yang lebih cepat mengikut sistem pemeringkatan yang digunakan oleh sokongan teknikal Microsoft untuk menangani pelbagai masalah.

Keterukan berada dalam sistem A hingga C tiga peringkat:

• Keterukan A: Masa tindak balas 2 jam untuk hubungan awal
• Keterukan B: Masa tindak balas 4 jam untuk hubungan awal
• Keterukan C: Masa tindak balas 8 jam untuk hubungan awal

Tidak ada jaminan seberapa cepat pasukan dapat menyelesaikan masalah teknikal anda - hanya ketika mereka pertama kali menghubungi anda.

Masalah keparahan adalah masalah yang dipercayai penting untuk perniagaan anda berfungsi.

Ini termasuk masalah yang telah menghilangkan kemampuan anda untuk bekerja. Senario mimpi buruk di atas, di mana anda tidak dapat memasang atau menggunakan program penting, adalah contohnya.

Sebaliknya, keparahan B, melibatkan situasi di mana pekerjaan anda terganggu sebahagiannya, tetapi kerja asas masih boleh diteruskan. Dalam kes ini, anda masih dapat menggunakan komputer atau rangkaian pada tahap tertentu, walaupun anda tidak menggunakan sepenuhnya.

Masalah keparahan C adalah untuk situasi di mana kebanyakan fungsi masih ada dan hanya ada kesan minimum perniagaan kerana masalah tersebut.

Masalah apa yang mereka atasi? Apa yang mereka tidak hadapi?

Sokongan Profesional Microsoft akan berusaha menolong anda dengan semua permintaan anda tetapi dalam parameter tertentu. Ini termasuk:

• Cadangan pelanggan untuk ciri produk : Microsoft tidak akan membantu anda mengembangkan ciri baru yang anda mahukan pada program anda
• Menulis atau menyemak kod tersuai: Sama seperti perkara di atas, Microsoft tidak akan meninjau perubahan yang telah dilakukan oleh perniagaan anda terhadap program atau kod sistem operasi.
• Produk daripada kitaran hayat sokongan: Microsoft tidak akan membantu anda dengan produk yang tidak lagi disokong. Contohnya, jika Word 2007 anda tidak berfungsi, pasukan pakar tidak akan membantu memulihkan fungsi.
• Sokongan di tapak: Ini adalah perkara penting. Microsoft tidak menawarkan bantuan di lokasi. Ini bermakna tidak ada yang akan melakukan kerja fizikal di komputer atau rangkaian anda. Anda akan diberi nasihat dalam talian atau melalui telefon.
• Analisis punca masalah: Perkara lain yang sangat penting. Microsoft akan berusaha menangani keperluan segera anda mengenai masalah ini, tetapi ia tidak akan mencari punca masalah anda yang lebih mendalam.

Adakah pasukan Sokongan Profesional Microsoft akan menyelesaikan masalah saya?

Microsoft tidak menjamin penyelesaian ideal yang dapat menyelesaikan sepenuhnya masalah ini. Sebagai gantinya, Microsoft menjamin bahawa pakarnya akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah anda.

cara menggunakan rufus untuk memasang windows

Pasukan ini akan berusaha untuk mencapai definisi yang jelas dan dipersetujui mengenai masalahnya dan akan berusaha untuk menawarkan satu atau lebih penyelesaian.

Walau bagaimanapun, anda mungkin dikenakan bayaran walaupun pakar tidak dapat menawarkan penyelesaian. Caj adalah mengikut budi bicara Microsoft.

Apa cajnya?

Kos untuk perkhidmatan ini agak tinggi. Untuk satu kejadian, syarikat anda akan dikenakan bayaran $ 499. Untuk pakej lima insiden, harganya $ 1999. Penting untuk diperhatikan bahawa kelima-lima insiden itu mesti berlaku dalam satu tahun antara satu sama lain.

Kosnya sebenarnya jauh lebih tinggi daripada itu kerana bagaimana Microsoft mentakrifkan 'kejadian'.

Menurut Microsoft, insiden mesti menjadi masalah sokongan tunggal.

Walaupun anda mungkin menganggap masalah anda adalah satu masalah, jika ternyata terdapat banyak 'masalah bawahan', anda juga akan dikenakan bayaran untuk setiap masalah tersebut.

Sekali lagi, ini tidak menjamin jalan keluar dapat dijumpai, hanya saja sekiranya terdapat banyak masalah bawahan yang perlu dicadangkan oleh pakar dapat menimbulkan lebih banyak tuduhan.

SoftwareKeep adalah pilihan yang lebih baik

Sudah jelas bahawa keperluan teknikal perniagaan anda boleh menyebabkan kos yang cukup besar apabila berlaku sesuatu.

Microsoft mempunyai pakar untuk membantu anda, tetapi apabila anda sudah berada dalam situasi di mana anda kehilangan wang kerana masalah teknikal, anda tidak mahu menambah kos anda yang sudah besar. Oleh itu, daripada menghubungi sokongan Microsoft, anda boleh menghubungi kami: pakar teknikal dan perisian yang sebenarnya.

Gunakan pakar di SoftwareKeep.com untuk mengurangkan kos anda. Kami dapat melayani banyak masalah komputer anda dengan kadar yang jauh lebih murah daripada Microsoft.

Sebagai contoh, kami menawarkan Penghapusan perisian hasad hanya pada $ 99 . Atau jika anda menghadapi masalah dengan perisian Microsoft anda, kami dapat membantu anda dalam mencari masalah dan penyelesaian yang jauh lebih rendah daripada Microsoft Professional Solutions.

Kami juga menjimatkan wang anda pada akhir pembelian kerana kami menjamin harga terendah untuk semua keperluan perisian Microsoft anda.

Ini bermaksud setiap versi Windows atau Office yang anda beli akan mendapat potongan harga yang besar dari mana-mana kedai atau tempat lain di web.

Dari saat pembelian hingga penyelesaian masalah, kami berusaha untuk menjaga kos perniagaan Anda serendah mungkin.

Sekiranya anda mencari syarikat perisian yang boleh anda percayai kerana integriti dan amalan perniagaannya yang jujur, jangan mencari lebih jauh daripada SoftwareKeep. Kami adalah Rakan Bertauliah Microsoft dan Perniagaan Terakreditasi BBB yang peduli untuk membawa pelanggan kami pengalaman yang boleh dipercayai dan memuaskan pada produk perisian yang mereka perlukan. Kami akan bersama anda sebelum, semasa, dan selepas semua penjualan.

Itulah Jaminan Perisian 360 Degree kami. Jadi, tunggu apa lagi? Hubungi kami hari ini +1 877 315 ​​1713 atau e-mel sales@softwarekeep.com. Anda juga boleh menghubungi kami melalui Sembang Langsung .